首个“碰一下”概念酒店在杭州落地 全程0打扰，一碰入住

近日，杭州望湖宾馆全面采用“支付宝碰一下”，成为全国首个全场景“碰一下”概念酒店(jiǔdiàn)，串联“入住验证、乘梯(chéngtī)、开门、客房服务到离店停车”的全流程自助，一碰入住，带来了“0打扰”的住宿体验，对比(duìbǐ)传统入住全程提效超10倍(bèi)，“未来酒店概念”有了新标杆样式。杭州市文化广电旅游局副局长钱潮力对此高度评价，称其为(chēngqíwèi)“杭州文旅数字化的金名片(míngpiàn)”。 作为杭州高端酒店代表之一，1分钟步行到西湖是望湖宾馆的最大特色(tèsè)，如今更具特色的科技感入住(zhù)方式让宾客(bīnkè)连连称赞：通过自助设备(shèbèi)刷身份证完成身份核验后(hòu)，通过“碰一下”即可获取(huòqǔ)电子房卡；宾客乘梯时“碰一下”自动识别入住楼层；抵达(dǐdá)客房后再次“碰一下”开锁，彻底告别实体房卡易丢失、易忘带的困扰。客房内，“碰一下”专属服务(fúwù)牌，即可一键连接WiFi、查看酒店导览、预约清洁或送餐服务，需求直达员工端即时响应。离店时，驾车宾客“碰一下”停车设备绑定车牌，动态配置的停车权益(quányì)策略自动生效，专属服务形成完整闭环。入住全流程0打扰，让游客住的轻松和方便。 （通过“碰(pèng)一下”唤起酒店服务） 杭州(hángzhōu)市文化广电旅游局副局长钱潮力在考察中表示，该模式以技术替代重复性(chóngfùxìng)操作，让酒店员工专注温情服务(fúwù)，“一碰入住”应成为杭州高星酒店品牌标识。其底层逻辑还可延伸至多元场景，用技术打造“杭州特色”的智能服务生态(shēngtài)，用技术讲述杭州故事，成就杭州文旅(wénlǚ)数字化金名片。 （杭州市文化广电旅游局副局长钱潮力在体验(tǐyàn)“碰一下”入住） 据(jù)了解，支付宝自去年6月推出“碰一下”，已布局全国(quánguó)超400个城市，5000+大型连锁品牌、千万商家接入，场景也从支付延伸至酒店、点餐、打车、网吧、就业(jiùyè)等超300种(zhǒng)细分场景。最新数据显示，“碰一下”用户数(yònghùshù)已破亿，一半是30岁以下年轻人，正成为面向用户服务和商家数字化经营的新入口。